Wir haben für Sie die besten und zuverlässigsten Zustellpartner ausgewählt:

• In Österreich erfolgt die Lieferung mit Post.at
• In Deutschland mittels DHL.

Wenn Sie jetzt im HUMANIC eShop bestellen, ist der Versand für Sie kostenlos. Für Bestellungen „per Nachnahme“ betragen die Nachnahmegebühren € 4,-. In Deutschland werden von der DHL Bearbeitungsgebühren von € 2,- vor Ort bei Zustellung eingehoben

Sie bekommen Ihr Paket innerhalb der nächsten 2-4 Werktage (Wochenenden und Feiertage zählen hier nicht dazu) nach Ihrer Bestellung. Die Zustellung erfolgt zwischen Montag und Freitag bequem direkt zu Ihnen nach Hause bzw. an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Bearbeitung und Auslieferung von Bestellungen erfolgt grundsätzlich in der Reihenfolge des Auftragseingangs. In Deutschland haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, sich Ihr Paket an eine der über 1.000 DHL-Packstationen liefern zu lassen. Nähere Infos zu Packstationen finden Sie unter www.packstation.de.

Als registrierter Kunde schickt Ihnen shoemanic.com Ihr Paket in Deutschland an eine DHL-Packstation. Wenn Sie sich für diesen Packstationen-Service registriert haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder eine SMS von DHL sobald Ihr Paket abholbereit ist. Bitte holen Sie dieses innerhalb von 9 Tagen ab. Nähere Infos zur Registrierung und zur Funktionsweise von Packstationen finden Sie unter www.packstation.de.

Derzeit ist es nicht möglich, den exakten Zeitpunkt der Zustellung anzugeben. Sie können aber unter "Bestellstatus" nachsehen, wann Ihr Paket voraussichtlich bei Ihnen eintreffen wird.

Sie erhalten auch eine E-Mail, sobald Ihre Lieferung verschickt wird. Für konkrete Informationen wenden Sie sich bitte direkt an das Transportunternehmen in Ihrem Land: für Deutschland DHL - Tel.: 0180 / 5 345 22 55; für Österreich Post.at - Tel.: 0810 010 100 oder unser kostenloses Kundenservice.

Wenn Sie sich im HUMANIC eShop registrieren, können Sie bei Bezahlung mittels Kreditkarte, per Nachnahme oder Netbanking (Österreich) bereits ab der ersten Lieferung ihre Wunsch-Lieferadresse angeben.

Für Bestellungen auf Rechnung oder Lastschrift steht registrierten Kunden ab der ersten erfolgreich abgeschlossenen Bestellung auch die Möglichkeit einer abweichenden Lieferadresse zur Verfügung. Nicht registrierten Kunden können wir leider, unabhängig von der Zahlungsart, keine abweichende Lieferadresse anbieten.

In Deutschland können Sie sich die Ware auch an eine "Packstation" liefern lassen. Nähere Infos dazu finden Sie unter Packstation - DHL oder im Internet unter www.packstation.de.

Unsere Versandpartner liefern zwischen Montag und Freitag. In Österreich erfolgt durch Post.at ein Zustellversuch je Sendung. In Deutschland erfolgen durch DHL bis zu vier Zustellversuche je Sendung. Eine Nachbarschaftsabgabe der Pakete ist nicht vorgesehen.

Falls wir an der gewünschten Adresse niemanden erreichen, finden Sie einen Abholschein vor, mit dessen Hilfe Sie Ihr Paket bei der darauf angegebenen Postfiliale binnen 7 Tagen (in Deutschland) bzw. 14 Tagen (in Österreich) abholen können.

Ein direkter Umtausch gegen einen Ersatzartikel ist generell leider nicht möglich. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie eine neue Bestellung online durchzuführen. Sie können jedoch erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen kostenlos an uns zurücksenden. Beachten Sie dabei die hier angeführten Punkte, um eine rasche und unkomplizierte Retourenabwicklung gewährleisten zu können.

Ein allgemeines, zeitlich unbeschränktes Recht zur Rücksendung räumen wir nicht ein. Selbstverständlich gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die Einzelheiten Ihres Widerrufsrechts entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung. Bei der Abwicklung der Rücksendung bitten wir zur Vereinfachung der Bearbeitung um die Beachtung folgender Punkte:

• Entfernen Sie keine angebrachten Etiketten.
• Verwenden Sie die Originalverpackung.
• Füllen Sie den Retourenschein aus.
• Legen Sie den Retourenschein dem Paket bei.
• Machen Sie das Paket mit dem mitgelieferten Retourenetikett frei.
• Eine Rückgabe von getragenen, schmutzigen oder beschädigten Artikeln ist ggf. mit Wertersatz verbunden.

Für Retouren in den Filialen bitten wir Sie folgendes zu beachten:

• Bringen Sie die Originalrechnung mit.
• Retouren ohne Rechnung können in unseren Stores leider nicht entgegengenommen werden.
• Füllen Sie den Retourenschein aus.
• Legen Sie den Retourenschein ausgefüllt bei.
• Bringen Sie die Artikel in der Originalversandverpackung in die Filiale.

Bitte verwenden Sie für Ihre Retoursendung unbedingt das beiliegende Retourenetikett!

Die Retourenadresse für Deutschland lautet:

HUMANIC eShop Rücksendezentrum
Rudolf-Diesel-Straße 4D-82205 Gilching
Deutschland

Die Retourenadresse für Österreich lautet:

HUMANIC eShop VTZ
A-5005 Salzburg
Österreich

Die Rücksendung von Paketen ist generell kostenlos.

Unabhängig davon, ob Sie die Ware an uns per Post.at oder DHL retournieren oder in eine unserer Filialen zurückbringen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten bzw. zurückgegebenen Waren auf dem selben Wege zurück, wie Sie die Ware bezahlt haben.

Das bedeutet:

• Bei Bezahlung mittels Kreditkarte wird Ihnen die Kaufsumme auf Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
• Bei Bezahlung mittels Netbanking bzw. Lastschrift erfolgt eine Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto.
• Im Falle einer Bestellung auf Rechnung erfolgt eine Verminderung des Rechnungsbetrags um den Kaufpreis der/des retournierten Artikel/s.
• Wurde die Lieferung per Nachnahme versandt, erhalten Sie die Kaufsumme per Verrechnungsscheck durch Post.at bzw. DHL.